Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Di c53, kami membina rangka kerja undang-undang yang telus supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun anda diurus, data anda dilindungi, dan apa yang berlaku sekiranya ada pertikaian…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPolisi KukiKawalan Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Posisi Undang-Undang c53

c53 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform c53 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa penggunaan perkhidmatan kami adalah sah di bawah perundangan yang terpakai di kawasan anda. Kami tidak menerima pendaftaran dari wilayah yang undang-undang tempatannya melarang aktiviti sedemikian. Semua transaksi melalui

1
Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma pembekal pembayaran masing-masing dan tertakluk kepada polisi anti-penipuan kami. Sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal dalam Bahasa Melayu Malaysia, versi asal diutamakan. c53 berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang mencukupi kepada anda
2
melalui e-mel atau notifikasi akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Penjelasan Dasar Melalui Saluran Ini

Jika anda ada soalan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi atau sebarang perkara undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui tetingkap sembang dalam akaun anda. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda di wilayah yang disokong.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang terperinci ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan balas dalam masa 24 jam dengan penjelasan bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod peribadi anda.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun c53 anda untuk dokumen dasar penuh, sejarah pindaan terma, dan borang permintaan penghapusan data yang boleh dilengkapkan secara dalam talian.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana c53 Menjaga Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data anda dengan standard teknikal yang ketat — dari penyulitan semasa log masuk hingga cara kami menyimpan rekod transaksi.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data anda tanpa kebenaran anda.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman laman web. Anda boleh mengurus pilihan kuki bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh perundangan yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman c53.

Keselamatan Akaun

Log masuk dua faktor tersedia untuk semua akaun c53. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun bagi melindungi wang dan maklumat peribadi anda dari akses tidak sah.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam Pusat Bantuan atau hubungi kami melalui e-mel dan kami akan tindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan perlindungan data, hubungi Pegawai Privasi c53 terus melalui e-mel khusus yang disenaraikan dalam bahagian Dasar Privasi akaun anda. Pertanyaan akan dijawab secara bertulis.

Soalan yang Kerap Anda Tanya Tentang Dasar Kami

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak pengguna di c53. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda bila-bila masa. Gunakan borang permintaan dalam Pusat Bantuan atau e-mel Pegawai Privasi kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan oleh perundangan berkenaan.

Kami tidak menjual data anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan memproses transaksi, dan dengan pihak yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penutupan dan menghapuskan data peribadi anda mengikut jadual pengekalan rekod yang ditetapkan.

Penggunaan platform c53 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh mengakses perkhidmatan kami sepenuhnya. Semak bahagian Terma Perkhidmatan untuk butiran bidang kuasa yang terpakai.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang dikehendaki oleh perundangan yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta ringkasan transaksi aktif bila-bila masa melalui bahagian akaun anda.

Sebarang pertikaian berkaitan baki wang dalam akaun akan disiasat oleh pasukan kami dalam masa yang ditetapkan. Wang anda kekal terlindung semasa proses siasatan. Untuk eskalasi, anda boleh mengemukakan aduan bertulis melalui e-mel rasmi kami.

Ya, anda boleh mengemaskini nama, nombor telefon dan alamat e-mel melalui tetapan akaun anda. Untuk perubahan pada dokumen pengenalan yang disimpan, sila hubungi pasukan sokongan supaya proses pengesahan identiti dapat dilaksanakan dengan betul.

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Dapatkan Penjelasan Dasar Melalui Saluran Ini

Bagaimana c53 Menjaga Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Pengekalan Rekod

Keselamatan Akaun

Permintaan Perubahan Data

Siapa yang Dihubungi

Soalan yang Kerap Anda Tanya Tentang Dasar Kami

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang c53 simpan tentang saya?

02 Adakah c53 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh menutup akaun dan memastikan data saya dihapuskan?

04 Apakah undang-undang yang terpakai kepada akaun c53 saya di Malaysia?

05 Berapa lama c53 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika terdapat pertikaian?

07 Bolehkah saya mengemaskini maklumat peribadi yang tersimpan dalam akaun c53 saya?

Halaman Berkaitan